Vous avez des questions ? Nous y répondons dans notre FAQ .

01. Je cherche à réserver sur Skimium.com

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02. Mon compte - ma réservation

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03. Le matériel

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04. Paiement

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05. Les opérations commerciales Skimium

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06. Problèmes techniques

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07. Garantie

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08. Le magasin, la station

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09. Les ventes privées Skimium et offres CSE

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10. En magasin - au ski / après séjour

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11. Questions sur Skimium.com

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12. Autre

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Questions fréquentes

  • Comment contacter ANCV ?

    Pour toute question, besoin d'aide ou de dépannage concenant vos Chèques Vacance Connect, envoyez votre demande à form-beneficiaires@ancv.fr

  • Je souhaite réserver des snowblades/skis courts, quelle référence dois-je choisir sur le site ?

    Les snowblades appartiennent à la catégorie des skis courts. Pour voir si le magasin dans lequel vous louez votre matériel en propose, allez sur la page de sélection du matériel pour le vérifier. Autrement, n'hésitez pas à contacter le magasin directement pour lui demander s'il en possède.

  • Comment contacter le SAV/Service client de Veepee ? Groupon ? SP ?

    Voici les points de contact pour toute question relative à votre bon acheté sur une plateforme de ventes privées:

    Groupon :
    Lien de contact : https://www.groupon.fr/support_membres 
    Numéro de téléphone : 09 70 73 20 00

    Showroomprivé :
    Contact dans la rubrique "Aide & Contact" sur le site https://www.showroomprive.com/nouscontacter/faqp.aspx 
    Téléphone : 01 85 76 00 00

    Veepee :
    Contact dans la rubrique " Aide & Contact / Questions relatives à mes commandes " sur le site https://www.veepee.fr/ 
    Numéro de téléphone : 0 809 10 88 88 (Service gratuit + prix appel du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h).

  • Comment annuler ma réservation ?

    Pour annuler votre réservation sans frais et être intégralement remboursé de la somme payée en ligne, vous avez jusqu'à 24 h avant votre premier jour de ski (jeudi soir 23h59 si votre location commence le samedi, par exemple). Pour cela, connectez-vous à votre espace personnel et cliquez sur "Mes Réservations". Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler et appuyez sur le bouton "Annuler". Vous recevrez un mail de confirmation d'annulation (pensez à vérifier vos spams !) et votre remboursement interviendra sous 4 à 6 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale.