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Questions fréquentes

Je souhaite faire une réservation sur le site, est-il possible de payer la totalité du prix de la location ?
Est-il possible de modifier une réservation déjà confirmée?
Comment faire pour annuler ma réservation ?
J’ai perdu le bon de réservation à présenter au magasin. Pourrais je tout de même disposer de mon matériel ?
Combien de temps après ma réservation vais-je recevoir le mail de confirmation de ma commande ?

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de mail de confirmation de ma réservation ?

 

Les causes de la non réception du mail de confirmation peuvent être les suivantes : Le mail a été bloqué par un filtre anti spam( mail indésirable ) L'adresse mail a été mal renseignée lors de la réservation Le processus de réservation ne s' est pas terminé correctement pour cause technique ( problème de réseau , instabilité momentanée de votre ordinateur ou du serveur , la totalité des informations obligatoires pour le paiement n'a pas été renseignée . Le paiement a été refusé par votre banque. Vérifiez bien tous ces paramètres et regardez dans votre compte client si vous avez une réservation. Si ce n'est pas le cas c'est que votre réservation n'a pas été enregistrée. Vous devez donc recommencer votre réservation.

 
Comment recevoir à nouveau le mail de confirmation de ma réservation ?
Comment réserver plusieurs packs à des dates différentes sur un même séjour?
Comment modifier ma réservation car j'ai changé d'avis ?
Pourquoi y’a-t-il une différence de prix entre mon devis et ma réservation ?
Peut on changer les pointures/taille que l'on indique sur la réservation une fois dans le magasin?
Est-ce que je peux payer la totalité de ma commande en ligne ?
Est-ce que je peux payer le solde de ma réservation avec des chèques vacances ?
Que faire si je n'arrive pas à payer mon acompte?
Comment recevoir mon mot de passe?